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微信全生态接入
微信全生态场景可实现一链接入，客户在微信内随时随地可以找到自己的客服。
  • 多触点接入
    支持视频号、支付凭证、搜一搜、小程序、公众号、APP、网页等场景一链接入
  • 实时联络，快捷沟通
    无需关注、无需加好友，一个链接即可发起咨询
  • 48小时主动触达促转化
    客服消息48小时内可主动触达客户，促进营销转化
微信全生态接入
智能化高效接待
智能高效服务，升级微信生态客服接待能力。
  • 导航
    接待时自动下发导航菜单，有效分流客户，提高接待效率
  • 标签
    支持480个标签，满足企业全方位标签需求
  • 客户轨迹
    客户轨迹全程追踪和记录，帮助销售快速分析访客意图
  • 智能路由
    精准分配高意向客户给优质客服接待，VIP优先服务免等待，助力高潜客户转化
智能化高效接待
售前-售中无缝对接
当微信访客升级为企业微信好友后，企业还可以通过企点客户通进行私域运营、统一管理、精细化触达。
  • 一键发送好友名片
    一键发送企业微信名片，邀请添加好友，高效转化至私域
  • 公域信息流转私域
    公域内沟通信息自动带入私域，打通售前、售中数据，销售第一时间了解客户情况
  • 精细化社群运营
    协同企点客户通，群活码、定时群发、入群欢迎语，精准化运营投放，定向转化目标客户
售前-售中无缝对接
客户统一沉淀运营
多渠道客户统一管理，微信生态识别为唯一自然人。
  • 客户库
    客户资源全部留存，10万客户统一管理
  • 客户自然人识别
    支持微信客服链接、微信公众号、小程序等不同通路接入，并识别为唯一自然人，自动合并客户资料和客户轨迹
  • 价值评分
    自定义客户价值评分体系，客户价值一目了然，方便分层精准转化
  • 自定义字段
    客户库自定义字段，根据行业特征填写客户字段
客户统一沉淀运营
专业化企业管理
管理员实时监控接待服务和消息记录，客服考核有迹可循。
  • 消息记录
    客服消息实时监控，消息永久保存，全面监管
  • 满意度
    丰富的满意度调查，掌握每一次服务质量
  • 多渠道统一数据分析
    多维度的数据报表分析，了解每日接待数据
专业化企业管理
开放能力灵活对接
支持7*24小时全渠道智能接待，开放能力灵活对接企业业务系统。
  • 智能机器人高效接待
    统一工作台路由，支持智能机器人进线，提升接待效率
  • 人机辅助
    智能匹配问题，辅助客服接待，有效提升效率和专业度；降低因客服人员变动带来的学习和适应成本
  • 智能工单
    支持工单，助力企业跨部门高效协作
  • API开放能力
    多种API接口，灵活对接企业自有业务系统
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